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          2. 資訊> 正文

            全球資訊:Amino提升付費電視客戶支持與KPI可視化能力

            時間: 2022-07-27 16:34:57 來源: 馬天慧/翻


            (相關資料圖)

            全球媒體和娛樂技術解決方案提供商Amino 推出Amino Engage optimization,以擴展其SaaS平臺的功能。拓展功能優化服務質量(QoS)和體驗質量(QoE)指標,幫助付費電視提供商主動識別服務問題,并對影響用戶的潛在問題提供解決方法。

            通過Engage optimization,付費電視提供商可以識別對他們最重要的指標,并通過以下方式輕松使用可視化服務和設備參數:

            1. 定制的可視化數據組件:data Inspector工具獨特地組合和顯示來自設備、連接、網絡和附件的數據,這些數據可以實現個性化圖表定制。

            2. 可視化設備KPI:輕松了解設備運行狀況并快速識別訂閱者狀況。操作人員可以啟動設備操作,如重啟、速度測試、遠程查看和出廠默認設置,以快速解決配置相關問題。根據Amino的2022年客戶聲音調查,100%的運營商表示他們希望設備性能或連接數據可視化。

            3. 了解消費指標:用戶的歷史記錄和應用使用數據可以用于分析內容,確定高價值廣告時段,并優先推廣活動。這些指標還可以查明與內容盜版有關的潛在惡意應用的使用情況。

            4. 優化持續監控:揭示正在交付的視頻服務的設備運行狀況和質量,并更容易重現問題以解決它們。Optimize使操作人員能夠識別增加的內存消耗,并將其與一組設備的正常運行時間關聯起來,為有效解決問題節省了大量時間和精力。

            責任編輯:侯亞麗

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            關鍵詞: 付費電視 操作人員 運行狀況

            責任編輯:QL0009

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